ECサイトの構築にはさまざまなステップと重要なポイントがあります。
今回は、ECサイトの立ち上げに関する費用や構築方法、注意点についてわかりやすく解説します。
ECモールやASP型、オープンソース型などのサイト構築方法を比較し、それぞれのメリットやデメリットを把握することで、自分に最適な構築方法を選べます。
これからECサイトを立ち上げたい方や、運営を見直したい方にお役立ていただけます。
▼この記事でわかること
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ECサイトの構築方法・手順7ステップ
「ECサイトを立ち上げたいけど、作り方が分からない…」そんなお悩みをおもちではありませんか。
ここではECサイトの構築方法・手順を7ステップに分けてわかりやすく紹介します。
ECサイトの立ち上げを検討している方はぜひ参考にしてください。
▼ECサイトの構築方法・手順7ステップ
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ステップ①｜取り扱う商品、ターゲットを決める
まずはショップで取り扱う商品やターゲットを決めましょう。
商品を決める際に意識しておくと良い項目は以下が挙げられます。
- ターゲット層を意識した商品
- 利益率の高い商品
- トレンドに沿っている商品
- 今後ヒットしそうな商品
ECサイトで商品を販売する際には、まずはターゲット層を絞ることが重要です。ターゲットを絞ることでブランディングやマーケティングが格段にしやすくなります。
ターゲットを定めて効果的な販売促進を行うことで、売上を出せる仕組みが作りやすくなります。
また、トレンドを把握してそれに沿った商品を販売することも大切です。トレンドの商品を販売することで話題を集めやすくなり、新規顧客の獲得に繋がりやすくなります。
トレンドを細かくチェックしておくことは、今後ヒットしそうな商品の傾向を掴みやすくもなります。
消費者のニーズを先読みして、今後ヒットしそうな商品をいち早く取り扱う事で販売競争に有利になります。SNSやマーケットプレイスで人気上昇しているアイテムなどは頻繁にチェックしておくと良いでしょう。
ステップ②｜ECサイトのコンセプトを決める
販売する商品やターゲット層の選定が終わったら、ECサイトのコンセプトを決めましょう。
「なぜサイトを作るのか」
「どういったサイトが望ましいか」
「顧客にどのようなメリットがあるか」
をはっきり聞いておくことで、一貫性のあるサイトを作成しやすくなります。
コンセプトを定めないままECサイトを作成しても、商品の統一感がなく、ブランドイメージが弱まる恐れや他のサイトと差別化できずに競争に飲みこまれる恐れもあります。
コンセプトを明確にすることで、サイトの個性に魅力を感じた顧客がファンになることでリピーターを獲得することも期待できます。
しっかりと軸を定めることで運営もスムーズに行いやすくなるため、コンセプトは必ず設定しましょう。
ステップ③｜必要な機能を決める
サイトのコンセプトが決まったら、サイト運営で必要な機能を選定します。
ECサイトを運営するうえで「どのような機能が必要か」「いらない機能は何か」を洗い出しておくと良いでしょう。
ECサイトを作るにあたっては自力で独自のECサイトを作成するか、モール型ECなどの既存のプラットフォームを利用する2種が主な手段です。
独自サイトであれば自分で必要な機能を作成できますが、既存のプラットフォームを利用する場合は利用可能な機能に制限があるため、選定する必要があります。
既存のプラットフォームを持つモール型ECサイトは、様々な企業がサービスを展開していますが、内容や機能もそれぞれ異なります。
機能によっては有料オプションの場合もあります。ご自身のニーズにあった機能を持ち合わせているかしっかり選定しましょう。
ステップ④｜設計・開発・サイトデザイン
必要な機能の洗い出しと選定まで行ったら、設計・開発・サイトデザインを決定、制作しましょう。
まずは利用するECプラットフォームを選定します。
先ほども紹介した通り、ECプラットフォームによって内容や機能、デザインなどが異なります。事前に調べた上でニーズに沿ったECプラットフォームの選定を行いましょう。
利用するプラットフォームが決まったら、どんな内容や要素をどこに配置するかなどを決めます。
配置がまとまったら、実際にECサイトのトップページから購入画面まで一連のページのデザインを行いましょう。
利用するプラットフォームによっては各ページのパーツのカスタマイズやオリジナルデザインの使用も可能です。
ステップ⑤｜商品登録
サイトの全体像が完成したら、商品情報をサイトに登録しましょう。
商品登録には、商品画像や商品の説明、商品名や価格などが必要です。
商品数が多ければ多いほど用意する素材と内容も増えるので、販売商品が決定次第早めに準備しておくことが大切です。
ステップ⑥｜テスト注文
ECサイトの全体が出来上がったら、オープン前にテスト注文を行いましょう。
テスト注文の際には、決済が正しく処理されているか、注文情報が正しく反映されるかなどを確認しましょう。
同時にバックオフィスの動線も確認しておきましょう。注文が入ってから発想に至るまでの一連の流れをスタッフとも共有しつつ、トラブル発生時の対応なども確認しておくことが重要です。
ステップ⑦｜オープン
テスト注文により、正常にシステムが機能し、オペレーションの動線も確認することが出来たら、いよいよショップをオープンしましょう。
リリースの前には告知を行ったり、SNSを通じて宣伝を行うなどして拡散することも合わせて行いましょう。
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ECサイト立ち上げに必要な費用6つ
ECサイトの立ち上げには一体どのくらいの費用が必要なのかは誰しもが気になるところではないでしょうか。
ここではECサイトの立ち上げに必要な費用を6つの項目に分けて内訳を紹介します。
▼ECサイトの立ち上げに必要な費用項目6つ
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費用①｜初期費用
初期費用とはECサイト構築時に必要な費用です。
利用するECのタイプによって初期費用の額には大きく差があります。タイプによって特徴や機能にも差があるので、価格面と機能面の両方でご自身のニーズに合ったものを選ぶことが重要です。
ECのタイプと大まかな費用は以下の表のようになっています。
| ECタイプ | 初期費用相場 |
| モール型 | 無料～10万円 |
| ASP型 | 無料～30万円 |
| オープンソース | 無料～300万円 |
| クラウドEC | 100万円～300万円 |
| ECパッケージ | 300万円～ |
| フルスクラッチ | 数百万円～数千万円 |
費用②｜商品生産にかかる費用
販売する商品の生産・製造にも費用はかかります。原材料費や製造費用、梱包資材費用などが該当します。
商品のクオリティやこだわった原材料の使用などがある場合は費用がかさむ場合があります。
また、原材料費は市場の変動によって高騰する可能性もあります。こういったことも踏まえ、販売時の利益率をきちんと計上しておきましょう。
費用③｜保管費用
販売商品の在庫管理にも費用がかかります。
在庫の保管管理は大きく2つのパターンに分けられます。
一つは自社で保管をする場合です。保管場所を賃貸契約している場合は月々の賃貸費用や、光熱費なども含まれます。
もう一つは在庫管理代行を行ってくれる「フルフィルメントサービス」を利用するパターンです。フルフィルメントサービスを利用する場合、保管料や入庫料、出荷量やシステム利用料などの総額がかかります。
在庫管理を行うにあたっては、自社で行うのか、フルフィルメントサービスを利用するのかはコスト面や労力面も考慮した上で検討しましょう。
費用④｜人件費
ECサイト運営を行う上では人件費は必要不可欠です。
ECサイト上の管理はもちろん、商品のプロモーションやマーケティング、仕入れや製造費用も含まれます。
規模が大きくなればなるほど人手も必要になりますので、人件費は必要費用の中でも大きな割合を占めることが多いです。
しかし、ECタイプやシステム化をうまく行う事で費用を押さえることも可能なので費用面も慎重に検討しましょう。
費用⑤｜運用費
初期費用同様、ECサイトの運用を行っていく上での費用も発生します。
運用費は利用するECサイトのタイプやサービスによって大きく異なります。利用するECプラットフォームの固定費用に加え、配送費用、広告費用が該当します。
提供されているサービスによって上下はありますが、大まかな価格は以下の表の様になっています。
| ECタイプ | 運用費相場 |
| ECモール | 無料～5万円前後 |
| ASP型モール | 無料～30万円前後 |
| オープンソース | 5～30万円前後 |
| クラウドEC | 10万円～100万円前後 |
| ECパッケージ | 10万円～100万円 |
| フルスクラッチ | 数十万円～数百万円 |
費用⑥｜送料
注文後に商品を発送する際には、送料がかかります。
送料は配送業者を利用する場合や自社で配送を行うなど、手段によって大きく費用が変わります。
また、送料を購入者負担にするのか、自社が負担するのかによっても実質的な必要費用は変わってきます。
購入者が送料を負担する方が自社の負担額は減りますが、購買率が減少するリスクもあるので慎重に設定する必要があります。
ECサイト構築方法の6種類を徹底比較
ECサイトには構築方法にいくつかの種類があります。
ここではECサイト構築方法の6種類をそれぞれの特徴やメリット・デメリットなど分かりやすく紹介します。
ECサイトの構築方法を検討している方はぜひ参考にしてください。
▼ECサイト構築方法6種類
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種類①｜ECモール
ECモールとは、プラットフォーマーが提供する1つのECサイト上に、多数のショップが出店・出品する形態のECサイトです。
代表的な例としては、Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピングなどがあります。
メリットとしては、モール自体の集客力に頼ることができたり、大手モールの知名度により、ユーザーが安心して利用できる点が挙げられます。
反対に出店料、月額使用料、売上に応じた追加費用など様々な費用が発生したり、多数の販売者が同サイト上で類似商品を販売するため、競争率が高い事がデメリットとして挙げられます。
ECモールは商品販売に関する専門知識が浅いけれど出店販売を行いたい方や初期コストを抑えたい方におすすめです。
種類②｜ASP型
ASP型モールとは既存のプラットフォーム上の機能やシステムを利用して、自身のECサイトを運営できるシステムです。具体的には、BASEやShopfyなどが該当します。
テンプレートがすでに組み込まれているので、知識が無くても自社の販売サイトを簡単に制作可能です。初期費用や運用コストを抑えられる上、サーバー管理やシステム運用の負担が少ないのが魅力です。
一方でデザインや機能に制限があり、独自の要件に対応しにくかったり、独自ドメインの設定が制限される場合がある事がデメリットとして挙げられます。
ASP型モールは、低コストで簡単にECサイトを始められる反面、カスタマイズ性や拡張性に制限があります。事業規模や目的に応じて、メリットとデメリットを慎重に検討しましょう。
種類③｜オープンソース型
オープンソース型とは、公開されているソースコードを利用してECサイトを構築する方法です。
機能やデザインのカスタマイズが可能で、既存のソースコードを利用するため比較的早く立ち上げられるメリットがあります。
反対に、公開されたソースコードのため、攻撃のターゲットになりやすいセキュリティ面のリスクがあることや、
サーバー設定・アップデート・カスタマイズなどの作業が必要で自社の負担が多い事がデメリットとして挙げられます。
専門的な知識や技術のある場合や独自性の高いECサイトを低コストで構築したい方向けと言えます。
種類④｜ECパッケージ型
ECパッケージ型とはECサイトの運営に必要な基本機能があらかじめパッケージ化されたソフトウェアやシステムのことです。
商品管理、在庫管理、注文管理、顧客管理などのECサイト作成のために必要な標準機能が充実している点や、機能拡張や外部システムとの連携ができるなどのカスタマイズ性が高いことがメリットです。
反対に導入費用が比較的高額で他のECサイトと似たデザインや機能になる可能性がある点がデメリットとして挙げられます。
ECパッケージは、ASP型やモール型よりもカスタマイズ性が高く、短期間で構築できるため、独自性と効率性を重視する方向けです。
種類⑤｜クラウドEC型
クラウドEC型とはクラウド環境上のECサイト構築システムを利用してECサイトを構築できるサービスです。
クラウド上でECサイトの運営が可能で、システムが自動的に最新版にアップデートされる特徴があります。
メリットとしては、自動アップデートにより、常に最新機能を使用可能な点やシステム改修費用が不要な点が挙げられます。
一方で、初期費用が比較的高額で、月額使用料などの継続的なコストが発生する点や、システムの保守管理を自社で行うことが困難な点がデメリットとして挙げられます。
種類⑥｜フルスクラッチ型
フルスクラッチ型とは、既存のフレームワークやテンプレート、ソースコードを使用せず、ゼロからECサイトの為のシステムを開発する方法です。
自社のニーズに合わせて、デザインや機能を自由に設計でき、他社との差別化が可能です。
専門知識やプログラミングスキルを持つ人材が必要不可欠で、構築費用が数千万円から数億円規模になることもある点はデメリットと言えます。
フルスクラッチ型は、独自性の高さから大規模なECサイトや特殊な要件を必要とするモデルには適していると言えます。
しかし、高額な費用がかかることや開発に長時間を要するので、フルスクラッチ型を検討している方は慎重に検討することをおすすめします。
ECサイト立ち上げにおける4つの注意点
ECサイトは近年、誰でも簡単にショップを開設できるサービスが増えています。そのため手軽にショップ開設をする方も増えています。
しかし、手軽にできるとは言っても、もちろん注意点も存在します。ここではECサイト立ち上げにおける注意点を4つ紹介します。
ECサイトの立ち上げを検討している方はぜひ参考にしてください。
▼ECサイト立ち上げにおける注意点4つ
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注意点①｜セキュリティ面を重視する
ECサイトの立ち上げ時にはセキュリティ面を重視することが非常に重要です。
ECサイトでは「個人情報」や「クレジットカード情報」などの重要なデータを取り扱うため、サイバー攻撃の標的になりやすいです。
万が一セキュリティ事故が発生すると、信用を損ねたり、損害賠償請求を受ける可能性があるため、セキュリティ対策を重視したサイト構築が求められます。
事前に、ECサイトを運営・管理する端末のセキュリティ状況を確認しておきましょう。
注意点②｜返品対応のポリシーを決める
返品対応のポリシーを決めることもECサイトの立ち上げ時には重要です。
返品対応のポリシーを決めておくことは、顧客が商品に満足できなかった場合のスムーズな対応を可能にするだけでなく、不当な返品要求や過剰なクレームを防ぐ効果もあります。
ECサイトでは商品を直接確認できないため、商品自体に問題がなくても、顧客の感覚や価値観に合わずに返品されるケースが少なくありません。
こうしたトラブルを避けるために、公正で分かりやすく誰もが理解しやすい内容を、各商品ページに明記することが望ましいです。
注意点③｜見やすい商品写真と説明にする
ECサイト上の商品紹介には、見やすい商品写真と分かりやすい説明を入れることも重要です。
特に商品写真は商品の第一印象を決める重要な要素です。
サイト上では実際に手に取って商品を確認できません。商品画像は角度や明るさなどによって、実際とは異なったイメージに写る場合があります。
そのため、購入後に「思っていたのと違った」とクレーム等に繋がらない為にも複数枚の写真を掲載し、なるべく実際の商品の様子が伝わるようにしましょう。
また、商品紹介の文章もできるだけ商品の魅力が伝わるよう詳細に記載することが重要です。画像では伝わりきらない機能や特徴、価値などを分かりやすく簡潔に記載しましょう。
素材やサイズ、使用時の注意点などを丁寧に説明することで購入後の返品やクレームを減らすことにも繋がります。
注意点④｜配送方法のミスを防ぐ
ECサイト運営にあたって運送方法のミスはトラブルに直結しやすいので、配送方法のミスを防ぐことも非常に大切です。
誤った商品が届いたり、指定日に商品が届かなかったりした場合、顧客の信頼を大きく損なう可能性があります。
また、発送ミスが発生すると、商品の再配送や返品処理などの追加作業を要するため、余分な人件費や配送コストが必要になります。
不必要な労力や費用の捻出に繋がるだけでなく、顧客からの信頼損失にも繋がりかねないので、マニュアル管理を徹底するなど対策を行い配送ミスは可能な限り防ぎましょう。
ECサイト立ち上げにおける重要ポイント3選
「ECサイトを立ち上げたものの、うまく軌道に乗せられない…」そんな悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。
ECサイト運営を立ち上げてから軌道に乗せる為に重要なポイントは数多く存在します。
ここでは特に重要なポイントを厳選して3つ紹介します。ECサイト運営を成功させたい方はぜひ参考にしてください。
▼ECサイト立ち上げにおける重要ポイント3選
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ポイント①｜外部サイトとの連携
自社のECサイト以外にも、商品をオンライン上で販売するツールは数多く存在します。
Amazonや楽天市場といったモール型ECサイトやSNSと連携することで、インターネット上でヒットするポイントを多く作っておくことで集客や購買率の増加に繋がる可能性があります。
「Shopify」が提供する楽天市場連携機能や、Instagramショッピング機能などが代表的な例に挙げられます。
さらに、「Square」ではInstagramやFacebookを通じた商品販売やプロモーション活動も連携可能です。
このように外部サイトとの連携を行う事で顧客接点を増やし、売上向上に務めましょう。
ポイント②｜決済方法の豊富さ
決済方法の豊富さも高倍率の向上に大きく寄与する重要なポイントです。
顧客が希望する支払い方法にショップの決済が対応していなかった場合、顧客は商品の購入を取りやめてしまうケースが多いです。
そのため、ECサイトを立ち上げる際には対応している決済方法の種類や数は必ず確認しておきましょう。
せっかくの購買機会を最大限活かすためにも、決済方法が豊富であることは重要です。
ポイント③｜集客・マーケティング
ECサイトで売り上げを伸ばすために、集客とマーケティングは非常に重要な要素です。
集客が無ければ商品を知ってもらう機会もありません。ECサイトでは実店舗のように直接顧客と接する機会がないため、広告やSNS、SEOなどを活用してネット上での接点を増やすことが売上に大きく関係します。
必要に応じてウェブ広告を出したり、SNSを活用した情報発信も有益です。
また、GoogleやYahoo!などの検索結果で上位表示されるようにサイトを最適化するなど効果的な集客方法やマーケティングを行うことで購買率の上昇が期待できます。
まとめ
本記事では、ECサイトの立ち上げに関する費用や構築方法、注意点についてわかりやすく解説しました。
今回紹介した内容を参考に、サイト構築方法を比較し、それぞれのメリットやデメリットを把握したうえで、自分に最適な構築方法を選びましょう。
株式会社idiomは、100社以上の取引実績を持っている企業です。
- 売上規模月間1000万円のショップを1年で月間1億円台まで引き上げた実績や
- ショップ立ち上げから2年で月間売り上げ5000万円を達成した実績
など、さまざまな実績を持っています。過去の実績が明確な業者に頼みたいと思ったら、ぜひ一度株式会社idiomにお問い合わせください。
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